個人情報の取扱いについて（EOS会員）

1. 個人情報の取得・保有

当社は、以下の個人情報・個人関連情報および特定個人情報（以下、「個人情報」と表記）を取得し保有します。
なお、本人から情報を明示的に直接取得する場合だけでなく、取引の過程で必然的に取得する情報、および第三者からの相談等により間接的に取得する情報も併せて保有します。 また、お客様応対の品質向上のため、通話内容を録音することがあります。

  1. 氏名・生年月日・住所・電話番号・FAX番号・口座番号等、登録や注文の際に直接取得する事項
  2. ボーナス支払に関する事項（金額・ポイント・支払時期・種類・明細等）
  3. 商品発注、返品に関する事項（発注商品・支払額・配送先・購入履歴等）
  4. 変更手続・解約手続等にともなう事項（住所・電話番号・変更事由・解約事由等）
  5. ビジネス状況に関する事項（グループ活動状況・トラブル発生状況等）
  6. 当社に対する債権・債務に関する事項（債権額・債務額・発生事由等）
  7. イベント等において撮影される写真・映像・音声
  8. 当社が主催するイベント等の手配・運営上必要な事項
  9. 当社への相談・問合せ内容
  10. 源泉徴収対象者のマイナンバー

2. 個人情報の利用目的

当社は、個人情報を取得する場合、あらかじめ個人情報の利用目的を明示し、その利用目的および法令の範囲内において利用します。あらかじめ明示した利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する必要が生じた場合は、本人にその旨を連絡し同意を得たうえで利用します。当社の個人情報の利用目的は以下のとおりです。

  1. 当社との取引においてサービス（受注配送業務、ボーナス支払等）を提供するため
  2. ビジネス活動上必要な情報を共同利用するため
  3. 必要に応じ本人または関係者に連絡するため
  4. 当社の各種広報媒体へ掲載等をするため
  5. ご相談・ご意見・ご要望・お問合せ内容等を記録・管理するため
  6. 市場調査・データ分析・アンケート等を実施するため
  7. 当社が主催するイベント等の手配・運営をするため
  8. マイナンバーを活用した適切な納税手続を行うため

[保有個人データの安全管理のために講じた措置]
保有個人データの安全管理のために講じた措置（本人の知り得る状態に置くことにより当該保有個人データの安全管理に支障を及ぼすおそれがあるものを除く）については、当社「個人情報保護方針」「基本方針」1.～10.を参照してください。

3. 個人情報の委託・提供・共同利用

  1. 当社は、利用目的の範囲内において個人情報を取引先へ委託します。当該取引先については、選定基準を定めるとともに適切な管理監督を行います。源泉徴収対象者のマイナンバーについては、業務委託先税理士法人へ委託します。
  2. 当社は、以下の場合において個人情報を取引先または第三者へ提供します。ただし法令に基づく場合や、人の生命・身体または財産の保護のために必要であって本人の同意を得ることが困難な場合は、本人の同意なく提供する場合があります。
    • サービス提供・システム構築および市場調査に必要な情報を、取引先へ電話・書類または電信にて提供
    • ボーナス支払や返金、商品代金口座振替等の手続を金融機関へ依頼するため、口座情報を電話・書類または電信にて提供
    • 会員登録申込書に記入いただいた紹介者の会員番号・氏名・連絡先を、登録申込者への通知のため、書類または会員ページにて提供
  3. クレジットカード情報については、以下のとおり委託・提供します。
    • ①利用目的：購入された商品およびサービスの代金決済処理、および同決済に関するお問合せ対応
    • ②委託先：購入経路により下記2社のいずれかのクレジット決済代行事業者
    • [1] 株式会社アクシズペイメント（電話注文・FAX注文・E-Style上での注文の場合）
    • ※「クレジットカード認証センター」は上記委託先が運営するサービスです。
    • ※当社においてクレジットカード情報は保存せず、上記認証センターにて発行される「決済ID」のみ取得・保存します。
    • [2] 株式会社ゼウス（「イオス公式オンラインショップ」でのWEB注文の場合）
    • ③提供先：当該決済に利用される各クレジットカード会社
    • ④保存期間：各委託先および提供先おいて定める期間
  4. 当社は会員の個人情報について、下記の範囲の当社会員および本人の同居親族と共同利用します。
    • 共同利用する個人情報の項目：
      （ア）会員登録申込書に記入いただいた氏名・住所（都道府県名）・連絡先・紹介者の氏名および会員番号
      （イ）会員番号・入会年月・登録完了状況
      （ウ）口座登録有無・定期購入および支払方法の登録有無
      （エ）購入履歴・商品配達状況・実績状況（ボーナス関連以外）
      （オ）その他「2. 個人情報の利用目的」のため必要な情報等
    • 共同利用者の範囲：
      紹介者（商品配達状況・定期購入情報を除く）／系列の上位会員（商品配達状況・定期購入情報を除く）／同居の親族
    • 共同利用目的：
      「2.個人情報の利用目的」に定めるとおり
    • 共同利用する個人情報の管理についての責任者：
      株式会社イオス コーポレーション　
      住所：東京都港区南青山5-12-4-8F
      代表者：石川雄志 およびPMS管理責任者

4. 開示等の請求手続き

（1）当社が保有する個人情報についての以下の請求は、本人または代理人に限り受付けます。

  1. 開示の請求
  2. 利用目的の通知の請求
  3. 訂正の請求
  4. 追加の請求
  5. 消去・削除の請求
  6. 利用の停止または第三者への委託または提供の停止の請求
  7. 第三者提供記録の開示の請求

（2）上記請求の申出者が本人または代理人であることの確認のため、以下の書類を提出いただきます。

  1. 本人の場合
    運転免許証・健康保険の被保険者証等の公的証明書のコピー
    ※電話による請求の場合は、一定の登録情報（生年月日・会員番号・住所等）を口頭にて確認します。
  2. 代理人の場合
    本人および代理人について、運転免許証・健康保険の被保険者証等の公的証明書のコピーおよび委任状
    なお、請求をすることができる代理人は以下のとおりです。
    • （ア）親権者または成年後見人
    • （イ）本人の委任による代理人
  3. 代理権確認のための書類
    • （ア）親権者または成年後見人からの申出の場合
      戸籍謄抄本・家庭裁判所の証明書・登記事項証明書等その資格を証明する書類いずれか1通
      ※請求の30日以内に交付されたものに限ります。
      ※不要な機微情報は塗りつぶしてご提出ください。
      親権者または成年後見人の本人確認書類（上記「①本人の場合」と同様）
    • （イ）本人の委任による代理人の場合
      委任状（本人の署名捺印）1通
      委任状に押された印鑑と同一印影の印鑑証明書1通
      代理人の本人確認書類（上記「①本人の場合」と同様）
      ※提出書類に不備があり、所定の期間内に不備を解消いただけない場合は、請求がなかったものとして書類を返送します。

（3）申出先および送料負担と徴収方法

請求事由を記載した書面により、封筒に「個人情報開示等の請求在中」と朱書きのうえ、「6．個人情報に関するお問合せ」に記載の個人情報保護窓口まで、特定記録郵便や簡易書留郵便等、配達の記録が確認できる方法にてご送付ください。
なお、「開示の請求」「利用目的の通知の請求」の場合は、1回の申請ごとに500円分の返信用郵便切手を同封ください。

※返信用切手が不足しており、所定の期間内に不足分を送付いただけない場合は、請求がなかったものとして書類を返送します。

（4）開示等の請求に対する回答方法
請求者の請求書記載住所宛に書面により回答します。

（5）請求にともない取得した個人情報の利用目的
請求にともない取得した個人情報は、その目的の範囲で取扱うものとします。なお提出いただいた書類は返却しません。対応完了後、適切に保管・廃棄します。

（6）個人情報の不開示等の事由

次の場合は、請求いただいた個人情報につき開示等に対応することはできません。不開示等を決定した場合はその旨、理由を付して通知します。

  • 請求書や本人確認書類に記載されている事項と当社の登録事項が一致しない場合等、本人と確認できない場合
  • 代理人による請求に際して、代理権を確認できない場合
  • 提出書類に不備があった場合
  • 請求書の記載内容により、当社が保有する個人情報を特定できない場合
  • 開示対象個人情報に該当しない場合
  • 本人または第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 当社業務の適正な遂行に支障をきたすおそれがある場合
  • 法令に違反することとなる場合

5. その他の事項

（1）クッキー・WEBビーコン・IPアドレスの取扱いについて

  1. クッキー
    当社は、WEBサイトにより提供するサービスの向上のため、クッキーを使用しています。（利用者はブラウザの設定によりクッキーの受取りを拒否し、またクッキーを受取ったとき警告を表示させることができます。）当社WEBサイトが提供するサービスの大部分はクッキーが必須となっておりますので、あらかじめご了承ください。
  2. WEBビーコン
    当社WEBサイトでは、サイト改善のための統計的情報取得等の目的で、WEBビーコン等の技術を使用することがあります。利用者がクッキーの受取拒否や警告表示の設定をした場合でもアクセス状況を把握しますが、WEBビーコンによって当社が個人情報を収集することはありません。
  3. IPアドレス
    当社は、WEBサーバに記録された利用者のIPアドレスを、主としてWEBサーバで発生した問題の原因を究明し解決するため利用する事があります。

（2）以上の個人情報の取扱いにつき同意いただけない場合には、会員登録をお受けできない場合があります。また、「2．個人情報の利用目的」に記載の利用目的のため必要となる個人情報を提供いただけない場合は、各サービスを受けられない場合があります。

（3）重要な変更やお知らせ事項がある場合には、当社公式ホームページにてお知らせします。

（4）当社では個人情報保護の改善を図るため、また関係法令の改正等にともない、「個人情報保護方針」および「個人情報の取扱いについて」を予告なく改定することがあります。

6. 個人情報保護のための安全管理措置

（1）安全管理措置の一環として、個人情報の適正な取扱いの確保について組織的に取組むため、個人情報保護方針を制定、公表いたします。

（2）当社では、個人情報を取扱うにあたり、個人情報を安全に管理するため、以下の措置を適切に実施するように努めます。

    1. 各種規程・手順書の作成とそれに基づく運用
    2. 個人情報を取得する業務、取得した個人情報等を台帳で管理
    3. 取り扱い者による自主点検、内部監査の実施
      （人的安全管理措置）

    1. 従業者からの個人情報の取扱いに関する誓約書の徴収
    2. 委託先事業者との機密保持契約の締結
    3. 個人情報の取り扱いに関する研修など全従業員に対し定期的な教育の実施物理的安全管理措置
      （物理的安全管理措置）

    1. 個人情報を取り扱う区域においてセキュリティレベルを設定し、従業者の入退室管理を実施
    2. 個人情報を取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難又は紛失等を防止するため施錠保管を実施
      （技術的安全管理措置）

  1. 個人情報は、業務で必要な範囲でのみ利用者を限定、特定してアクセス権を設定
  2. 個人情報を含む情報システムを不正ソフトウェアや不正アクセスから保護するため、ウイルス対策ソフトの導入および運用
  3. PCは、許可なく外部へ情報の書き出しができないように技術的な制限
    （外的環境の把握）

（3）当社においては、外国における個人データを取扱いは行いませんが、委託を行う場合、個人情報を保管または個人情報の取扱いを委託している外国における個人情報の保護に関する制度の確認、および当該制度上必要とされる社内体制、契約書等の整備等を行います。

7. 個人情報に関するお問合せ

ご自身の個人情報に関するお問合せは、当社カスタマーサービスへ
■カスタマーサービス
10:00～17:00（土日祝日を除く）
TEL　0120-703-861　携帯電話からは03-5468-3903
FAX　03-6774-8530
infoeos@eosjwt.com

個人情報の取扱いに関するお問合せは「個人情報保護窓口」まで
■株式会社イオスコーポレーション 個人情報保護窓口
10:00～17:00（土日祝日を除く）
住所 〒107-0062 東京都港区南青山5-12-4-8F
TEL　0120-703-863　（携帯電話からは03-6630-0632）
FAX　03-6774-8530
infoeos@eosjwt.com
代表取締役：石川雄志
個人情報保護管理者／特定個人情報保護管理者：PMS推進室 PMS管理責任者

以下の第三者機関へ個人情報の取扱いに関する苦情等を申出ることができます。
（当社は認定個人情報保護団体に加盟しています）
認定個人情報保護団体 一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護事務局
住所 〒106-0032 東京都港区六本木 1-9-9 六本木ファーストビル 12F
TEL 0120-700-779 03-5860-7565

制定日　2007年5月18日
最終改定日　2023年9月1日